سياسة الإسترجاع والاستبدال

حرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام،

من أجل ضمان رضا عملائنا الكرام ، فإن جميع مشترياتهم في فيتامين ذكاء قابلة للاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام. كل ما عليك هو :


  • التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
  •  ثم التواصل معنا عبر الواتساب من هنا .
  • في حال وجود عيب مصنعي الرجاء التواصل معنا خلال ساعتين من إستلام الطلب.
  • عملية الاستبدال والاسترجاع تكون خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة واستلام العميل للطلب.
  • توضيح سبب الإرجاع مع رقم الطلب مثلا :- اختلاف المنتج عن المطلوب أو عيب مصنعي في طلب رقم 0000000.
  • الطلبات في مرحلة الشحن لايمكن الغائها.
  • في حال تم قبول طلبك للإستبدال سيتم التواصل معكم المتجر خلال 3 أيام عمل لتبديل اللعبة بعد وصول اللعبة إلى المتجر.


  • تكلفة شحن الإستبدال أو الإسترجاع :- 
  •  سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات لشركة الشحن وتكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الطلبات .
  • إذا كانت المشكلة من المنتج نفسه فسيتم استبداله دون أي رسوم وفي حالة أراد العميل إرجاع الطلب لعدم رغبته به لأي سبب كان أو لم يقم باستلامه من شركة الشحن فستخصم قيمة الشحن + 9% من إجمالي قيمة الطلب شاملة قيمة التغليف والمناولة والدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي ورسوم البنك والتكاليف الأخرى المصاحبة (غير شامل رسوم الشحن).
  • في حالة كان التوصيل أو الشحن مجاناً فسيتم خصم 15% من إجمالي قيمة الطلب الكلية أو قيمة الشحن أيهما أكثر، مع تطبيق السياسة العامة.


نفاذ الكمية

في حال تم الطلب من قبل العميل واتضح للمتجر ان المنتج نافذ وغير متوفر لدى المتجر يحق للمتجر الغاء الطلب مع ابلاغ العميل بذلك ولا يترتب على المتجر اي مسؤولية او تعويض للعميل ، مع العلم توجد بعض المنتجات تكون صورة الصندوق (الكرتون) مختلفة عن المعروضه في المتجر ولكن المحتويات تكون مماثله للمدون في المتجر ولا يحق الاعتراض على صورة الصندوق اذا كانت مختلفة بما أن المحتوى نفسه.


إختيار اللون

اللون :- لو لم يكون اختيار اللون متاح قبل عملية شراء اللعبة , لا يمكن للعميل طلب لون محدد. فسيقوم المتجر بإختيار اللون بشكل عشوائي حسب المتوفر. 

 

———————————————–

أنت توافق على أنك ليس لديك ولن يكون لديك اى حق في رفع دعوى من أي نوع ضدنا فيما يتعلق بإستخدام هذا المتجر أو فيما يتصل به, كما يتحمل كل زائر المسئولية في حالة نشر أو توزيع مواد أو روابط أو معلومات أو أراء تحرض على العنف والطائفية ولا تحترم الأديان أو تسيئ للرموز والثوابت الوطنية.